KAIST 전기및전자공학부 행정팀 ARS 시스템 도입
전기및전자공학부(학부장 강준혁)에서는 내·외부 고객들의 유선 전화 접근성을 높이기 위해 자동전화업무 안내시스템인 ARS 시스템을 도입하였다.
ARS 대표번호인 042-350-3411을 통하여, 학부 전반의 업무가 안내되고,
버튼식 ARS 메뉴 선택을 지원하여 학부, 대학원, 입시, 기부 등 각 업무별 담당자에게 연결되는 방식이다.
이번에 도입된 ARS와 더불어 전기및전자공학부는 지난 2월 행정 서비스의 편의성 증진을 위하여 홈페이지를 통한 EE챗봇 서비스를 도입한바 있다.
강준혁 학부장은 “디지털시대에 고객 문의를 자동으로 대답해주는 EE 챗봇과 함께 사람의 직접응대가 필요할 시 접근성을 높이기 위해
ARS시스템을 도입하였다. 구성원들의 많은 이용과 Feedback을 부탁드린다”라며 기대를 표현하였다.
홈페이지에서 이용 가능한 EE챗봇과 이번에 도입된 유선 ARS 시스템의 많은 이용을 부탁드린다.
